Yıldız Pet – www.yildizpet.com
1. SİPARİŞ İPTALİ
- Kargoya verilmemiş siparişler ücretsiz olarak iptal edilebilir.
- Kargoya verilen siparişlerde iptal mümkün değildir; iade süreci başlatılabilir.
2. CAYMA HAKKI (14 GÜN)
Tüketiciler, ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının geçerli olması için:
- Ürün kullanılmamış olmalı
- Orijinal ambalajı zarar görmemiş olmalı
- Fatura ve tüm aksesuarlarla gönderilmelidir.
3. İADE EDİLEMEYEN ÜRÜNLER
Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmez:
- Açılmış mama paketleri
- Hijyen gereçleri (kum, pet bakım ürünleri, damla & solüsyonlar vb.)
- Kişiye özel üretilen ürünler
- Son kullanma tarihi geçen veya bozulabilir ürünler
4. İADE KARGO ÜCRETLERİ
Satıcı kaynaklı hatalar:
- Yanlış ürün
- Eksik gönderim
- Hasarlı ürün
→ Kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır.
Alıcı cayma hakkı:
→ İade kargo ücreti Alıcıya aittir.
5. GERİ ÖDEME SÜRECİ
- Ürün iadesi kabul edildikten sonra 14 gün içinde ödeme iadesi yapılır.
- Kredi kartı ödemelerinde banka kaynaklı gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir.
- Ürün tekrar satılabilir durumda değilse iade reddedilebilir.
6. İADE ADRESİ
Yıldız Pet
İçerenköy Mah. Karslı Ahmet Cd. Özkaya No:71/B Ataşehir / İstanbul
Telefon: +90 533 407 96 97
E-posta: info@yildizpet.com
